Fernando Granda, ingeniero en informática por la Universidad Politécnica de Madrid, ha forjado una destacada carrera en transformación digital, gestión de procesos y experiencia de cliente. Su trayectoria incluye roles clave en proyectos internacionales y de alto impacto en compañías como Amadeus, Afianza y SGS Global IT. Con un enfoque centrado en las personas, ha liderado iniciativas de cambio y adopción, diseño de procesos globales y transformación hacia metodologías ágiles. Fernando ha implementado proyectos innovadores como la optimización de centros de atención al cliente, sistemas de gestión de la demanda y ERPs europeos, mejorando significativamente la eficiencia operativa, la experiencia del cliente y la retención de usuarios.

Certificado en metodologías como ITIL, ADKAR y OKRs, ha combinado su dominio técnico con un liderazgo basado en la comunicación y la colaboración global, guiando equipos diversos para lograr resultados sobresalientes. Además, ha integrado herramientas de automatización, visualización de datos y diseño de experiencias, consolidando su posición como un referente en gestión del cambio. Su experiencia académica incluye másteres en Big Data, Experiencia de Usuario y Digitalización, reforzando su enfoque multidisciplinar en la innovación y la transformación empresarial.